细心贴心赢患者信赖 医者仁心全在“细节”二字！

　　2017年9月16日下午四点，怀有龙凤胎的26岁产妇胡女士于前往仁爱医院分娩途中，自产下一名男婴。危急之际，云南仁爱医院产科应急组即刻行动，采取各项急救应对措施，最终确保了母婴3人平安。

　　这则新闻曾引起了不小的轰动，而故事背后有一名医生不得不提，那就是胡女士的接诊医生，仁爱医院妇产科门诊主任黎阳春，她也是当时产科应急组的一员。

　　两胎都在仁爱生，一切源于信赖

　　仁爱医院对于胡女士来说，已经是老朋友了，第一胎女儿也是选择在仁爱分娩。但让自己下定决心再次选择仁爱，与孕期对自己尽心尽责，贴心照顾自己的黎主任分不开。至今，胡女士和黎主任都保持着亲密的朋友关系。

　　幸福快乐的胡女士一家5口

　　邻家大姐，客户的精神支柱

　　刚怀孕时，胡女士仍沉浸在“双胞胎”的喜悦中，但随着孕周增加，身体负担加重，胡女士开始出现严重的情绪问题，时常默默流泪，或突然发脾气，对任何事都提不起兴趣，一度给家人造成了不小的困扰。

　　丈夫常先生，对黎主任也是十分感激

　　幸而在产检和电话交流中，黎主任察觉到了端倪，开始循序渐进地帮助胡女士调整心态，“那时黎主任时不时会打电话和我说话，我开始有点抗拒，但她每次都很有技巧，慢慢地安慰和鼓励我，像邻家大姐一样，给了我很大的精神依靠。这一点，我想我会一直记得。”

　　医者仁心，全在“细节”二字

　　“妇产科是个需要巨大耐心、强大技术、无限细心的职业，尤其是面对孕产妇，必须要拿出十二分的关爱才行。用心呵护她们，像对待自己的家人，她们才能体会到仁爱医疗服务以人为本的核心，才能愉快度过孕产期。”，黎主任认真地说到。

　　每一位来门诊问诊的客户，黎主任都会整理一份时间表：何时需要进行第几次产检，是否需要服药，预产期是什么时候，孕期营养需要注意哪些等等。这些信息让黎主任得以在每个关键时间节点，守护在客户身边，成为她们最亲密的“战友”。

　　“定时定点打电话，记录更新客户信息，对我来说也是一种积累与回顾，这样客户再来门诊时，我就能及时快速地对她们恢复或孕期情况有大体认知，甚至能准确说出她们名字或上一次问诊情况，这些小细节会让客户产生强烈信赖感，真正觉得医生关注着我，在为我着想。”

　　“医者仁心”，许多人觉得老生常谈，但在黎主任看来，除了这四个字出现的时间有点久远外，它们绝对值得每个医护人员“常谈”、“常念’、“常思”，“它不仅是座右铭，更是流淌在我们对待客户的每个细节之中，这也是我来仁爱后，在一众医务同仁中，看到最多的闪光点。”