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对于一家医院来说,患者口碑是一生的追求—云南仁爱医院

作者:“云南仁爱医院” 时间:2019年07月05日

  对于一家医院来说,要想发展的好,且为大家做到更好的服务,这和患者的口碑离不开,但患者的口碑又和医院提供的医疗服务有关,所以两者是完全离不开的。作为医院来说,每一位患者的健康都是我们不断努力的目标,只有一只保持仁爱的心,以患者为中心,才能真正实现医者的品质。

对于一家医院来说,患者口碑是一生的追求—云南仁爱医院

  让医院保持快速、安全、有效运转,给百姓提供便捷服务,离不开医院的信息化建设。

  云南仁爱医院从开展信息化建设至今,不仅加强了信息引导,而且通过信息化手段改善医疗服务:在门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者,可以通过网站、微信平台、LED屏公告等多种形式了解所需信息;建立互联互通的数据信息库,提供信息查询等服务;在辅助检查科室门口设置自助打印系统,24小时提供自助打印以及查询服务;实现手机APP预约挂号、费用查询以及检查报告查询;实现Wifi全院覆盖;全面公开服务项目费用、药品价格等,供患者及家属查询。医院内部工作也受益良多,以前统计数据靠人工计算,如今通过信息化手段提取数据可以为各项工作提供便利,工作效率得到提高。

  如果说病房环境干净美观了,让前来就诊的患者不再因嘈杂混乱的医院环境而心烦意乱,那么医院服务的核心优势——医疗技术提升,更是给百姓吃了定心丸。云南仁爱医院通过人才培养、设备引进、新技术开展、重点专科建设等,使医院业务技术有了较大提升。

  近年来,云南仁爱医院开展了优质护理服务、放心医院等活动,引导护理服务改善。活动形式多样,不变的是一切以病人为中心。如今,引导入院、科室指引、接诊、健康宣教、随访等各个环节逐步形成规范,护理人员服务态度、语言等有了很大的提升。

  写满了祝福的话语,那充满力量的语言让患者又有了生的希望,还设计了各种温馨提示,使用各种安全警示标识,确保患者安全。

  最后,在患者的心理方面也非常重视,体现出人文关怀,比如认真执行“一室一医一患”的诊查制度,保护患者隐私,并对随访工作做到位,使得医生和患者不只是医患关系,还是朋友关系。

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