云南仁爱医院“像对待自己的母亲一样对待患者”

　　秋冬的寒风让人刺骨，可温情的服务却让人温暖一冬。云南仁爱医院借鉴国际世界卫生组织制定的标准像对待自己的母亲一样“对待患者”亲情式服务管理理念，在院内开展暖人心的微笑服务和护理服务，充分展现了全院医务人员高尚的职业道德修养、爱岗敬业精神，用最温暖的笑容和最贴心的话语对待每位患者。在云南仁爱医院许院长的带领下，在全院医务人员的共同努力下，“像对待自己的母亲一样对待患者”亲情式服务的开展博得了社会的广泛好评。

　　仁爱薇薇人流，亲情式服务为构建良好医患关系

　　云南仁爱医院院领导要求全院医护人员要转变工作作风，以加强医疗护理细节为重点，积极组织全院医护人员微笑暖人心真情对待患者，从细节着手，为患者提供人性化护理服务，尤其是对现在年纪轻轻就经历人流折磨的女性。现在你在分院随处可见护士们经常与人流患者谈心、聊天、看书看报等，以全新的服务面貌展现给人流患者，对人流患者进行人文化关怀，贯彻落实“像对待自己的母亲一样对待患者”的全新理念，力争做到温暖贴心。让人流患者在经历过身心折磨的同时，能重新看到生活的美好，勇敢的对自己负责。

　　同时，云南仁爱医院医生还积极为患者提供“知识问答”服务，进行疑难解答，健康咨询，将患者的住院过程变为接受健康教育的过程，真正与患者零距离。一句温暖的话语，或给患者倒一杯水，增进了医患之间的相互理解与信任，使患者在良好的心情中康复。通过开展一系列与患者贴近、交流的活动，密切了医患关系，拉近了医患之间的距离，医患关系也变得更加和谐。

　　仁爱薇薇人流，亲情式服务得到患者一致好评

　　云南仁爱医院的亲情式服务不仅得到社会的好评，也得到了广大人流女性的称赞。一位刚做完人流手术的患者说：“这里的护士医生个个都好。”还有一位讲：“走进病房，迎接我们的是护士的一张笑脸;护士们虽然工作忙碌，但精神饱满，我们最大的感受就是温馨，这样的感觉特别的贴心。”

　　云南仁爱医院许院长表示：我们会更加努力地开展人性化、个性化护理服务，给患者提供更舒适、更安心、更放心的康复空间。