仁爱成立以医生工作室为单位的首诊负责制门诊

　　为了在客户心目中形成鲜明的价值导向和品牌文化，日前，云南仁爱医院建设起了仁爱首个以个人工作室为单位的首诊负责制门诊——周楚晗工作室的首诊负责制门诊，从诊断、检查、治疗、护理等环节皆由首诊专家对客户全权负责。目前，仁爱医院共成立了10个专家门诊工作室，旨为打造省内民营医院中服务一流的医院。

　　妙手调经助孕 客户点赞连连

　　生活中大家生病看中医，都想找一位在这方面有专长、经验丰富的老医生，如果一位不到40岁的年轻女医生给你号脉问诊，你是否心理“打鼓”：她行吗?在云南仁爱医院，有位长期坐诊的周楚晗主任，挂号费和专家一样，门诊号需预约。一个年轻中医生为什么这么多拥趸?她为何能成为妇科专家?

　　“周楚晗看病问诊非常详细，从第一次月经年龄、月经量、周期、工作生活环境、职业、饮食习惯等都要问，有时还要亲自妇检，第一次就诊的要建立详细的档案，对每个患者情况都了然于胸，能叫出她们名字……”周楚晗主任的患者基本上都是多囊卵巢综合症、复杂性月经不调、闭经、肥胖反复反弹等疾病，诊疗一个患者至少需要半个小时，初诊可能时间更长。

　　“到一些大医院看病，好不容易挂到专家号，还没有等你说完，就给你开了一大堆检查单子;结果出来找医生，每个人都是那三言两语，一开药就是西药、激素，要么就手术，吃了药月经就来，不吃就不来，时间一长，潮热、失眠、盗汗、口干等问题又来了!身体毛病越来越多……”

　　“别看周主任年轻，医术水平却了不得。我月经不调多年了，还有糖尿病，在她这里吃了4周中药就基本正常了，经前乳房胀痛、心悸、胸闷等症状好转，现在就是少量中药结合饮食生活调节……”

　　“我是多囊卵巢综合征，大医院医生说我这辈子没当妈妈希望了……冯医师中药治疗6个月就怀起了!”几乎所有患者对周主任的诊疗都是“点赞”。

　　用心为医患关系开良方

　　“中医里对年龄看得比较重，如果被患者说到，像‘你很年轻，到底行不行’之类的话，我都会诚恳地为他们解释，尤其是对于年龄较大的客户，我会更有耐心。”周楚晗对每一位坐到她面前的患者都是笑脸相迎，即使面对不信任和质疑，她也会选择用诚挚的医者之心和过硬的专业技术去打动他们，改变他们的看法。

　　周主任很少按时上下班，基本上也没有什么假期可以休息。“一些带着妻子来就诊的客户就要凑着下班以后的时间，遇上类似的情况，我都会延长下班时间。”周红萍主任告诉小编，还有一些患者平时工作太忙，只能选择在节假日里来就诊，将心比心，于是，每天的中午12点半以后，下午6点以后下班基本都是她的常态。

　　“我来到仁爱工作刚一年多的时间，就有一些比较相熟的患者对我的‘年轻’不再排斥，而且还带来了新的客户前来就诊。”周楚晗主任觉的这个被客户认可的过程也是对自己肯定的一个过程。